Khi làm tốt việc của mình là chưa đủ!

Làm tốt phần việc của mình luôn là điều cần thiết. Nhưng trong một hệ thống vận hành phức tạp và quy mô lớn như Chuỗi Cung Ứng Vinamilk, điều đó là chưa đủ.

Một quyết định tưởng như rất nhỏ ở kho có thể ảnh hưởng đến kế hoạch sản xuất của quý. Một thay đổi trong nhu cầu thị trường có thể kéo theo hàng loạt điều chỉnh từ mua hàng, cung ứng đến vận chuyển. Không có công việc nào chỉ hoạt động độc lập.

Trong cuộc trò chuyện cùng Life At Vinamilk, Mai Trâm chia sẻ những bài học tích lũy được sau hơn 2,5 năm làm việc tại Vinamilk, từ hành trình tham gia các dự án triển khai sản phẩm mới đến việc giải quyết những bài toán vận hành hằng ngày, nơi bạn dần nhận ra rằng làm tốt phần việc của mình là điều cần thiết, nhưng nhìn thấy sự kết nối với toàn bộ chuỗi giá trị là điều tạo nên khác biệt.

Lê Xuân Mai Trâm - Chuyên viên Tổng hợp Nguồn lực Kho, Vinamilk.

Trâm có thể chia sẻ một chút về hành trình của bạn tại Vinamilk?

Mình tốt nghiệp chuyên ngành Logistics & Supply Chain, sau đó tiếp tục theo học MBA. Hiện tại, mình đang đảm nhiệm vai trò Chuyên viên Tổng hợp Nguồn lực Kho tại Vinamilk.

Điều mình thấy thú vị khi làm việc tại đây là phạm vi trải nghiệm không chỉ giới hạn trong một mảng công việc. Dù công việc chính gắn với hoạt động kho vận, mình vẫn có cơ hội tham gia những dự án liên quan đến nhiều mắt xích khác trong Chuỗi Cung Ứng như Planning (Kế hoạch cung cầu), Procurement (Mua hàng) hay các hoạt động tối ưu vận hành.

Nhờ vậy, quá trình phát triển không chỉ dừng lại ở việc hiểu sâu một chức năng, mà còn giúp mình dần nhìn thấy cách toàn bộ hệ thống vận hành và kết nối với nhau tại Vinamilk.

Mai Trâm cùng Khối Chuỗi Cung Ứng tham gia đón tiếp và trao đổi với đoàn MBA từ Georgetown University trong chuyến tham quan và làm việc tại Vinamilk năm 2025.

Nếu mô tả công việc của mình bằng một câu, bạn sẽ nói gì?

Mình nghĩ người làm Chuỗi Cung Ứng không chỉ cần hoàn thành tốt phần việc của mình, mà còn cần hiểu phần việc đó nằm ở đâu trong cả hệ thống và sẽ tạo ra tác động như thế nào đến những mắt xích khác.

Càng làm lâu, mình càng nhận ra rằng gần như không có quyết định nào hoàn toàn độc lập. Một thay đổi ở một khâu có thể kéo theo ảnh hưởng đến rất nhiều bộ phận khác nhau.

Vì vậy, điều quan trọng không chỉ là giải quyết bài toán trước mắt mà còn phải hiểu cách giải pháp đó tác động đến toàn bộ chuỗi vận hành.

Có dự án nào khiến bạn cảm nhận rõ nhất về cách toàn bộ Chuỗi Cung Ứng cùng vận hành?

Một trong những dự án mình nhớ nhất là triển khai sản phẩm mới.

Nhiều người thường nghĩ việc ra mắt sản phẩm mới chủ yếu liên quan đến Marketing, R&D hoặc Kinh doanh. Nhưng phía sau đó là sự phối hợp của rất nhiều bộ phận trong Chuỗi Cung Ứng.

Đội ngũ cần làm việc với nhà cung cấp để đánh giá khả năng đáp ứng nguyên vật liệu và bao bì, đồng thời phối hợp với Planning để xây dựng kế hoạch cung ứng phù hợp với nhu cầu thị trường và năng lực sản xuất. Ở góc độ kho vận, tụi mình cũng phải tính toán phương án lưu kho, hình thức bảo quản để đảm bảo chất lượng tốt nhất, khả năng tiếp nhận của kho và phương thức vận chuyển phù hợp khi sản phẩm được đưa ra thị trường.

Điều mình học được từ những dự án như vậy là mỗi quyết định đều tạo ra tác động dây chuyền. Chỉ cần một mắt xích chưa sẵn sàng, tiến độ của cả dự án đều có thể bị ảnh hưởng.

Chính những trải nghiệm đó giúp mình hiểu rõ hơn cách các bộ phận phối hợp với nhau để đưa một ý tưởng trở thành sản phẩm thực tế trên thị trường.

Mai Trâm trong buổi làm việc định kỳ tại kho.

Những trải nghiệm đó đã giúp bạn phát triển như thế nào? 

Nếu trước đây mình thường tập trung vào câu hỏi:

"Mình cần làm gì?"

Thì bây giờ mình dành nhiều thời gian hơn để đào sâu những câu hỏi như:

"Vấn đề thực sự nằm ở đâu?"

 "Nguyên nhân gốc rễ là gì?"

 "Nếu thay đổi một mắt xích, những phần còn lại sẽ bị ảnh hưởng như thế nào?"

Sự thay đổi đó giúp mình nhìn vấn đề toàn diện hơn và đưa ra quyết định tốt hơn.

"Theo mình, trưởng thành trong công việc không chỉ là làm được nhiều việc hơn, mà còn biết đặt những câu hỏi tốt hơn."

Theo bạn, kỹ năng nào giúp một người trẻ phát triển nhanh trong lĩnh vực Chuỗi Cung Ứng? 

Điều đầu tiên là khả năng nhìn một vấn đề không chỉ từ góc độ của bộ phận hay phạm vi công việc của mình. Trong Chuỗi Cung Ứng, một giải pháp hiếm khi chỉ liên quan đến một bộ phận. Hiểu được sự kết nối giữa các mắt xích sẽ giúp mình đưa ra quyết định tốt hơn.

Tiếp theo là khả năng xác định ưu tiên. Khi cùng lúc phải xử lý nhiều đầu việc và làm việc với nhiều bên liên quan, việc hiểu đâu là vấn đề quan trọng nhất để tập trung nguồn lực là điều rất cần thiết. Mình cần phân biệt được việc nào cần xử lý ngay, việc nào cần đào sâu và việc nào có thể tạo ra tác động lớn nhất.

Cuối cùng là tư duy dựa trên dữ liệu. Dữ liệu có thể cho chúng ta biết điều gì đang xảy ra, nhưng không tự trả lời được vì sao nó xảy ra. Để hiểu sâu vấn đề và làm thế nào để giải quyết tận gốc, vẫn cần phân tích sâu hơn và trao đổi với những bên liên quan.

Mai Trâm đồng hành cùng thực tập sinh của chương trình Supply Chain Internship mùa hè 2026.

Điều gì khiến những năm làm việc tại Vinamilk trở nên đáng nhớ với bạn? 

Nếu như trên giảng đường, phần lớn tình huống được mô phỏng hoặc giả định để phục vụ việc học, thì tại Vinamilk, mình được trực tiếp tham gia vào những dự án đang tạo ra tác động thực tế, làm việc với dữ liệu thật và đồng hành cùng những đồng đội giỏi.

Điều khiến trải nghiệm tại Vinamilk trở nên đặc biệt là những bài toán đó không ngừng thay đổi. Khi nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng đa dạng và chuyên biệt hơn, sản phẩm cũng liên tục được cải tiến và phát triển để đáp ứng những nhu cầu mới. Mỗi sản phẩm lại kéo theo một bài toán khác nhau về nguyên vật liệu, kế hoạch cung cầu, phương án sản xuất, bảo quản, lưu kho hay vận chuyển.

Vì vậy, gần như không có một công thức cố định cho mọi trường hợp. Mỗi dự án đều mang một bối cảnh khác nhau, những ràng buộc khác nhau và không phải lúc nào cũng có một đáp án tối ưu cho tất cả. Điều đó buộc mình phải liên tục học hỏi, nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ và hiểu rõ những đánh đổi cần được cân nhắc trong quá trình ra quyết định.

Chính những trải nghiệm đó đã giúp mình phát triển góc nhìn thực tế và tư duy hệ thống nhanh hơn rất nhiều so với việc chỉ học từ sách vở hay lý thuyết. Đồng thời cũng khiến mỗi ngày làm việc luôn mang đến một thử thách mới để khám phá và chinh phục.

Bạn có điều gì muốn nhắn gửi đến các bạn đang cân nhắc theo đuổi lĩnh vực Chuỗi Cung Ứng?

Hãy giữ sự tò mò và chủ động học hỏi.

Đừng quá áp lực khi chưa hiểu hết một vấn đề ngay từ đầu.

Rất nhiều điều trong Chuỗi Cung Ứng chỉ có thể học được khi trực tiếp tham gia vào công việc, tiếp xúc với dữ liệu, trao đổi với các bên liên quan và tự mình đi tìm câu trả lời.

Nếu sẵn sàng bước ra khỏi vùng an toàn, đặt câu hỏi và học hỏi từ thực tế, các bạn sẽ phát triển rất nhanh.

Sau hơn 2,5 năm làm việc tại Vinamilk, điều Mai Trâm học được không phải là đáp án cho mọi bài toán khó, mà là cách dành thời gian để hiểu đúng vấn đề trước khi tìm cách giải quyết.

Còn bạn, bạn đang thực sự hiểu vấn đề mình đối mặt chưa, hay chỉ đang vội tìm giải pháp?