Hỗ trợ

Chương Trình Vinamilk Rewards

Hiệu lực từ: Ngày 28, tháng 08, năm 2023.

Điều chỉnh vào ngày 08, tháng 01, năm 2026.

Bằng việc tham gia chương trình Vinamilk Rewards, bạn đồng ý các điều khoản dưới đây:

1. Định nghĩa

"Chương trình" nghĩa là chương trình Vinamilk Rewards của Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam.
"Công ty" nghĩa là Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam, trụ sở tại số 10 Tân Trào, Phường Tân Mỹ, TP. Hồ Chí Minh.
"Điểm" nghĩa là điểm được tích lũy cho Khách hàng theo tỷ lệ quy định của chương trình khi Khách hàng mua sắm hàng hóa trên trang vinamilk.com.vn, ứng dụng Vinamilk và Hệ thống cửa hàng Vinamilk (*)
"Khách hàng" là các Khách hàng có đăng ký tài khoản tại trang vinamilk.com.vn; ứng dụng Vinamilk; Hệ thống cửa hàng Vinamilk (*) và đã đồng ý Điều khoản sử dụng của chương trình Vinamilk Rewards.
"Thay đổi chương trình" nghĩa là Chương trình sẽ được thay đổi, cập nhật tùy theo điều kiện và chính sách của Vinamilk theo từng thời điểm (Chi tiết tại Điều 4 của Điều khoản sử dụng này). Sau khi thay đổi, Khách hàng vẫn có thể tiếp tục tham gia vào Chương Trình nếu đáp ứng đủ điều kiện của Chương Trình.
Công ty cam kết việc thay đổi chương trình không ảnh hưởng đến quyền lợi của Khách hàng đã tham gia chương trình trước đó.

(*) Áp dụng tích lũy điểm Vinamilk Rewards tại Hệ thống cửa hàng Vinamilk kể từ ngày 08/01/2026.

2. Khách hàng tham gia chương trình

2.1. Toàn bộ Khách hàng có đăng ký tài khoản và chấp nhận điều kiện sử dụng thì mới hợp lệ để tham gia chương trình và sử dụng điểm để đổi Coupon giảm giá, quà tặng, E-Voucher từ các đối tác.

2.2. Khách hàng KHÔNG hợp lệ để tham gia chương trình khi:

Khách hàng đăng ký thông tin không chính xác hoặc dùng thông tin giả mạo, thông tin cá nhân của người khác để đăng ký.
Khách hàng sử dụng Chương trình trái quy định pháp luật luật hoặc với mục đích không phù hợp như tích lũy và sử dụng điểm không đúng, gian lận hoặc lợi dụng Chương trình vì mục đích cá nhân, ảnh hưởng đến quyền lợi Công ty và các cá nhân, tổ chức khác.
Khách hàng sử dụng Chương trình để thực hiện các hành vi mua đi bán lại sản phẩm.

2.3. Việc thông báo, xử lí Khách hàng KHÔNG hợp lệ:

Công Ty có quyền hủy tư cách hợp lệ tham gia Chương trình của Khách hàng bằng một thông báo khi nhận thấy Khách hàng vi phạm các quy định nêu tại Điều 2.2. Khách hàng có quyền khiếu nại, giải thích hoặc đưa ra các bằng chứng. Tuy nhiên quyết định cuối cùng thuộc về Công ty.
Sau khi hủy tư cách hợp lệ tham gia Chương trình, Khách hàng sẽ không thể sử dụng số điểm của mình để đổi thành các quyền lợi của Chương trình.

3. Nội dung Chương trình

3.1. Khi Khách hàng mua hàng tại trang website vinamilk.com.vn, ứng dụng Vinamilk hoặc Hệ thống cửa hàng Vinamilk (*) sẽ được tích lũy điểm dựa theo tổng tiền chi tiêu, không bao gồm phí giao hàng.

Ngoài ra, khách hàng sẽ được tặng thưởng điểm cho các hoạt động sau:

Đăng ký để trở thành khách hàng thân thiết tại website Vinamilk (https://www.vinamilk.com.vn/): 5.000 điểm
Hoàn tất đơn hàng đầu tiên tại một trong các Kênh Bán Hàng DTC Vinamilk sau khi đã đăng ký trở thành khách hàng thân thiết của Vinamilk: 3.000 điểm
Theo dõi Fanpage Vinamilk – Shop&More (https://www.facebook.com/vinamilkeshop/): 500 điểm
Theo dõi kênh Youtube Vinamilk (https://www.youtube.com/user/vinamilk): 500 điểm

Số tiền chi tiết sẽ căn cứ vào giá bán của hàng hóa được thể hiện công khai tại hệ thống cửa hàng Vinamilk, trang vinamilk.com.vn và ứng dụng Vinamilk.

3.2 Chính sách áp dụng phí giao hàng:

Đơn hàng quà tặng chỉ bao gồm quà có giá trị là 0 đồng và có thể tính vận chuyển. Nếu quà giao cùng hàng hóa, Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển (nếu có) theo chính sách bán hàng của Vinamilk tại Quy chế hoạt động. Vinamilk giao quà như đơn hàng mua sắm trên website Vinamilk thông thường trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng.

3.2. Tỷ lệ tích lũy điểm theo từng loại sản phẩm:

Sữa bột (người lớn, trẻ em trên 2 tuổi, sữa bột pha sẵn, bột dinh dưỡng): 4%
Sữa nước; sữa dinh dưỡng ADM; Flex; Happy Star 220ml: 2%
Sữa chua uống men sống Probi, sữa chua uống & sữa chua ăn Green Farm, sữa chua Love Yoghurt + Beauty + VNM Plant Base, sữa chua uống & sữa chua ăn SuSu: 3%
Sữa chua ăn Vinamilk, sữa chua ăn Star, phô mai: 0.2%
Nước ép và giải khát: 2%
Kem: 3%

Không bao gồm các sản phẩm Sữa đặc các loại, Sữa dinh dưỡng bịch Fino 220ml các loại, Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100% 110ml, 180ml, 1L các loại (trừ Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 180ml vị Dừa, Chuối, Bắp, Dưa lưới, Socola đậm đặc), Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 110ml, 180ml mã khuyến dùng, STTT Mộc Châu Creamery 110ml, 180ml các loại, Sữa chua ăn trắng có đường, Đường tinh luyện, Sữa bột trẻ em dưới 2 tuổi và các sản phẩm không được khuyến mại theo quy định của Pháp Luật

3.2.3. Công thức tính điểm:

Điểm Tích Luỹ = (Giá mua hàng hóa – Khoản giảm giá) × Tỷ lệ tích lũy điểm
Điểm được tính theo phương thức làm tròn lên.
Ví dụ minh họa về tích lũy điểm đơn hàng
- Thùng sữa Green Farm 180ml: 320.000 VND (chưa VAT)
- Sữa Sure Prevent 800g: 680.000 VND
- Coupon giảm giá: - 10.000 VND (áp dụng cho sản phẩm Sữa Sure Prevent 800g)
- Tổng giá trị: 990.000 VND
- Phí ship: 20.000 VND
- Điểm tích lũy: 320.000 * 2% + (680.000 – 10.000) * 4% = 33.200 điểm.
Tích Lũy trên Đơn Hàng & Trả Đơn
- Điểm được cộng ngay khi đơn hàng hoàn tất.
- Khi hoàn trả đơn, điểm đã cộng sẽ bị trừ.
- Nếu số điểm trong Ví Rewards không đủ để trừ, khách hàng không thể hoàn trả đơn.

3.3. Điểm & hạn sử dụng điểm:

Điểm từ ngày 1/3/2025 đến hết ngày 31/12/2025 sẽ có hạn đến ngày 31/3/2026.
Điểm từ ngày 1/1/2026 đến hết ngày 31/12/2026 sẽ có hạn đến ngày 31/3/2027. Riêng điểm tích lũy tại cửa hàng từ 08/01/2026 đến 31/12/2026 cũng sẽ có hạn đến 31/03/2027.
Từ năm 2027 trở đi, tổng điểm trong năm sẽ có hạn sử dụng đến hết tháng 3 của năm tiếp theo. VD: Tổng điểm tích lũy từ ngày 01/01/2027 đến hết ngày 31/12/2027 sẽ hết hạn vào 31/03/2028.
Khách hàng có thể sử dụng điểm để đổi thành Coupon giảm giá, quà tặng, E-Voucher từ các đối tác... được liệt kê tại mục hỗ trợ - Vinamilk Rewards trên trang website vinamilk.com.vn
Điểm tích lũy sẽ không được chuyển đổi thành tiền ở bất cứ hình thức nào.
Điểm tích lũy sẽ không được chuyển đổi sang nhượng giữa các tài khoản.

3.4. Coupon giảm giá, quà tặng, E-Voucher từ các đối tác:

Mỗi loại voucher sẽ có hạn sử dụng khác nhau, vui lòng tham khảo thông tin chi tiết của voucher trên ứng dụng, website vinamilk.com.vn hoặc tại máy POS tại các Cửa Hàng Vinamilk trên toàn quốc.
Tổng giới hạn lượt đổi tối đa của mỗi Coupon giảm giá, quà tặng, E-Voucher từ các đối tác:
- Một đơn hàng chỉ được áp dụng 01 Coupon giảm giá hoặc 01 quà tặng hoặc 01 E-Voucher từ các đối tác. Ví dụ: Túi Tote Vinamilk có 100 lượt đổi, mỗi khách hàng đổi tối đa 3 lượt
- Tổng giới hạn lượt đổi tối đa của mỗi Coupon giảm giá, quà tặng; E-Voucher đối tác sẽ được Vinamilk thiết lập hiển thị tại website vinamilk.com.vn, ứng dụng Vinamilk hoặc tại máy POS các Cửa Hàng Vinamilk và thay đổi theo từng thời điểm Khách hàng đổi voucher.
Giới hạn lượt đổi tối đa của mỗi Coupon giảm giá, quà tặng, E- Voucher từ các đối tác với mỗi khách hàng:
- Mỗi khách hàng sẽ bị giới hạn số lượt đổi quà tối đa đối với mỗi Voucher hoặc Quà tặng. Ví dụ: Túi Tote Vinamilk có 100 lượt đổi, mỗi khách hàng đổi tối đa 3 lượt
- Số lượt đổi tối đa còn lại của mỗi Khách hàng sẽ thay đổi theo thực tế theo số lượng đã được đổi thành công và hợp lệ sẽ được Vinamilk thiết lập hiển thị tại website vinamilk.com.vn, ứng dụng Vinamilk hoặc tại máy POS các Cửa Hàng Vinamilk và thay đổi theo từng thời điểm Khách hàng đổi voucher.

4. Thay đổi chương trình

4.1. Nội dung chi tiết về Chương trình có thể thay đổi tùy theo điều kiện và chính sách của Công ty tại từng thời điểm. Công ty có quyền thay đổi, cập nhật nội dung Chương trình mà không cần phải thông báo với Khách hàng. Nội dung thay đổi, cập nhật này sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được thông báo công khai trên Trang Web của Công ty.

4.2. Nếu nội dung chi tiết của Chương trình được sửa đổi, cập nhật như quy định tại Điều 4.1, thì Khách hàng phải thực hiện theo Chương trình được thay đổi, cập nhật.

5. Chấm dứt Chương trình

Công ty có quyền chấm dứt Chương trình tại mọi thời điểm nào phù hợp với quy định pháp luật về khuyến mại, nhưng phải gửi thông báo cho Khách hàng (sau đây gọi tắt là “Thông báo”) trước ít nhất mười lăm (15) ngày kể từ ngày mà Công ty dự định sẽ chấm dứt Chương trình bằng cách sử dụng một hoặc nhiều phương thức sau:

Thông báo bằng văn bản trên Trang Web của Công ty.

Thông báo bằng email.

Thông báo bằng tin nhắn điện thoại.

Thông báo qua Tổng đài.

Các Khách hàng sẽ không được tham gia Chương trình sau ngày chấm dứt Chương trình và có thể sử dụng số Điểm cho đến ngày chấm dứt Chương trình. Bất cứ số Điểm nào không được sử dụng cho đến ngày chấm dứt Chương trình sẽ bị hết hạn và Công ty không có trách nhiệm phải bồi hoàn lại cho Khách hàng bằng bất kỳ hình thức nào.

6. Thẩm quyền giải quyết tranh chấp

Nếu có tranh chấp nào phát sinh liên quan đến Điều Kiện Sử Dụng này, các bên liên quan đến tranh chấp có trách nhiệm cố gắng giải quyết bằng cách thương lượng và hòa giải. Nếu các bên liên quan không thể giải quyết tranh chấp trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày tranh chấp xảy ra thì tranh chấp sẽ được bất kỳ bên nào đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Giải đáp thắc mắc, khiếu nại

Trung tâm chăm sóc Khách hàng Vinamilk

Số 10 Tân Trào, Phường Tân Mỹ, Tp Hồ Chí Minh

Điện thoại: 1900 636 979 - Phím 1

Email: eshop@vinamilk.com.vn

Thời gian hoạt động:

08:00 - 18:00 (từ Thứ 2 đến Thứ 6. Trừ thứ 7, chủ nhật, lễ tết)