Nhóm Khách hàng: Pharma-CVS-Win

 

Chịu trách nhiệm trước Trưởng ban Quản lý Khách hàng Siêu thị về:

1. Phối hợp VHBH Siêu thị Miền trong triển khai thực hiện các kế hoạch, hoạt động bán hàng, hỗ trợ bán hàng… đối với (chuỗi) Siêu thị có quản lý.

1.1 Phối hợp và hỗ trợ VHBH ST trong triển khai các kế hoạch/ hoạt động bán hàng, HTTM đến (chuỗi) Siêu thị các miền nhằm đạt mục tiêu được giao (có liên quan đến: trưng bày và thị phần trưng bày tại điểm bán, thâm nhập sản phẩm mới, điềm bán mới, gia tăng phân phối…)

1.2 Cung cấp các phân tích, cảnh báo cho miền nhằm có giải pháp phù hợp để cải thiện kết quả

2. Quản lý khách hàng và hỗ trợ, hướng dẫn việc triền khai, thực hiện các hoạt động, kế hoạch bán hàng tại các miền.

2.1 Chịu trách nhiệm tổng hợp thông tin, theo dõi và cập nhật tình trạng ký kết các hợp đồng với đối tác (ST, chuỗi Siêu thị...)

2.2 Hỗ trợ và hướng dẫn các miền về triển khai các hoạt động HTTM, hoạt động hỗ trợ bán hàng, marketing, truyền thông và kích hoạt thương hiệu…. tại điểm bán đúng và có hiệu quả

2.3 Định kỳ rà soát tình hình quản lý, sử dụng POSMs, TBBH, thiết bị trưng bày... tại các điểm bán miền. Phối hợp với GS ST trong các đề xuất về điều tiết, tái phân bổ POSMs, TBBH… một cách hợp lý, tối ưu

2.4 Tập hợp thông tin báo cáo thị trường từ các nguồn online/ offline; tìm kiếm các giải pháp, hành động phù hợp với đặc thù từng khách hàng/ chuỗi siêu thị; có báo cáo, đề xuất lên cấp trên kịp thời.

3. Xây dựng QHKH, DVKH tốt đẹp.

3.1 Xây dựng và phát triển mối quan hệ hợp tác tốt với ban giám đốc/ ban quản lý khách hàng, đối tác (chuỗi) Siêu thị có quản lý

3.2 Hỗ trợ xử lý, giải quyết khiếu nại liên quan đến khách hàng, đối tác. Báo cáo cho cấp trên kịp thời, theo dõi và hỗ trợ thực hiện các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và quan hệ khách hàng tốt đẹp.

4. Quản lý ngân sách, chi phí NV DVCV nhằm đạt các mục tiêu chung về: doanh thu, phân phối, trưng bày, hình ảnh, sự hiện diện… đối với (chuỗi) Siêu thị có quản lý: Chịu trách nhiệm về tổng hợp các thông tin về việc khai thác và sử dụng ngân sách hoạt động trực tiếp; các chi phí quản lý NV DVCV...tại các miền, cung cấp các phân tích, đánh giá về thực trạng đến cấp quản lý theo yêu cầu.

5. Thực hiện các công việc khác có liên quan đến chức trách và nhiệm vụ của mình được giao phó và chỉ định bởi cấp quản lý.

HỌC VẤN VÀ CHUYÊN NGÀNH:

 

- Tốt nghiệp đại học

- Ưu tiên chuyên ngành marketing, quản trị kinh doanh.

 

KINH NGHIỆM:

 

- Có kinh nghiệm làm việc chuyên môn tối thiểu 4 năm trở lên ở các công ty đa quốc gia/ công ty có qui mô lớn về ngành hàng sữa, thực phẩm/ ngành hàng tiêu dùng nhanh, ưu tiên ngành sữa.

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các công ty có quy mô lớn; ưu tiên cho chức năng quản lý khách hàng kênh siêu thị/ cửa hàng tiện lợi.

 

KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN VÀ CÁC KỸ NĂNG:

 

- Có kinh nghiệm và kiến thức về quản lý các hoạt động kinh doanh liên quan đến siêu thị/ (chuỗi) CHTL; về tương tác với khách hàng kênh siêu thị/ cửa hàng tiện lợi, đặc biệt là khối mua hàng, bộ phận mua hàng...

- Có hiểu biết về quản lý nhãn hàng, ngành hàng tại siêu thị (hay chuỗi cửa hàng tiện lợi).

- Kỹ năng phân tích, lập kế hoạch kinh doanh.

- Kỹ năng giao tiếp, thương thuyết, đàm phán, thuyết trình.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề.

- Có kỹ năng xây dựng và phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng, đối tác tốt.

 

CÁC YÊU CẦU KHÁC:

 

- Thành thạo vi tính văn phòng.

- Thành thạo tiếng Anh.

- Trung thực, có tinh thần đồng đội.

- Chịu áp lực công việc cao