Hỗ trợ
Thể lệ chương trình Quét Mã Tích Điểm
ĐIỀU 1: ĐỊNH NGHĨA
Chính sách Vinamilk Rewards Cho Sữa bột và Sữa uống dinh dưỡng trẻ em
Hiệu lực từ: Ngày 01 tháng 12 năm 2023
Điều chỉnh và sửa đổi vào ngày: Ngày 01 tháng 10 năm 2025
1. "Chương trình" nghĩa là chương trình Vinamilk Rewards quét mã tích điểm cho Sữa bột và SUDD trẻ em, áp dụng cho các nhãn hàng:
· Sữa bột: áp dụng cho các nhãn hàng YokoGold, Optimum Gold, Optimum Colos (ColosGold), Dielac Grow Plus, Dielac Gold.
· SUDD: áp dụng cho các nhãn hàng SUDD Optimum Gold, Optimum Colos (ColosGold), Dielac Alpha Gold (Sữa non), Dielac Grow Plus (Sữa non), Dielac Grow Plus Xanh, YokoGold.
2. “Quét mã tích điểm”
- Đối với sản phẩm Sữa Bột: Là khách hàng mới hoặc đang sử dụng sản phẩm của công ty, cài đặt ứng dụng Vinamilk và hoàn thành thao tác quét mã QR trên thẻ được đặt trong màng đựng muỗng (bên dưới nắp lon) thành công.
- Đối với sản phẩm Sữa uống dinh dưỡng (SUDD): Là khách hàng mới hoặc đang sử dụng sản phẩm của công ty, cài đặt ứng dụng Vinamilk và hoàn thành thao tác quét mã QR trong thẻ cào được đặt bên trong màng co lốc SUDD thành công.
3. “Đổi quà”: Là hình thức Khách hàng dùng điểm tích lũy để đổi quà trên ứng dụng và website tương ứng với mức điểm đang có.
4. “Sản phẩm”: Bao gồm các sản phẩm tham gia khuyến mại (*):
• Các sản phẩm dinh dưỡng (SPDD): Vinamilk Optimum Colos 3 – hộp thiếc (HT) 800g, Vinamilk YokoGold 3 - HT 850g, Vinamilk Dielac Grow Plus 2+ – hộp thiếc (HT) 800g, Vinamilk Dielac Gold 4 – hộp thiếc (HT) 800g, SB Optimum Gold 4 HT 850g
• Các sản phẩm Sữa uống dinh dưỡng (SUDD) hộp dung tích 110ml và 180ml các loại: Dielac Grow Plus, Dielac Grow, Dielac Gold, Optimum Gold, Optimum Colos, YokoGold.
(*) Tất cả các sản phẩm tham gia chương trình đều tuân thủ theo Nghị định 100/2014/NĐ-CP.
ĐIỀU 2:
1. Chương trình áp dụng với các sản phẩm Sữa bột và SUDD Trẻ em quy định tại Điều 1 có in mã QR trên các thẻ giấy/ thẻ cào bên trong sản phẩm.
2. Khi Khách hàng mua hàng tại địa bàn khuyến mại và quét mã QR trên thẻ cào đi kèm cùng sản phẩm bằng ứng dụng Vinamilk trên điện thoại, Khách hàng sẽ được tích lũy điểm dựa trên tỷ lệ tích lũy điểm của từng sản phẩm như dưới đây, không bao gồm phí giao hàng, và điểm được tính theo phương thức làm tròn lên.
| Sản phẩm | Số điểm tích lũy (Lon/Lốc 4 hộp) |
| SPDD Vinamilk Optimum Colos 3 - HT 800g | 18,000 |
| SPDD Vinamilk YokoGold 3 - HT 850g | 14,000 |
| SPDD Optimum Gold 4 HT 850g | 15,000 |
| SPDD Dielac Gold 4 HT 850g | 10,000 |
| SPDD Dielac Grow Plus 2+ HT 850g | 13,000 |
| SUDD Dielac Gold 180ml | 2,000 |
| SUDD Dielac Gold 110 ml | 1,000 |
| SUDD Optimum Gold 180ml | 2,000 |
| SUDD Optimum Gold 110 ml | 1,000 |
| SUDD Dielac Grow Plus 180ml | 2,000 |
| SUDD Dielac Grow Plus 110ml | 1,000 |
| SUDD Dielac Grow 180ml | 2,000 |
| SUDD Dielac Grow 110ml | 1,000 |
| SUDD Vinamilk YokoGold 180ml | 2,000 |
| SUDD Vinamilk YokoGold 110ml | 1,000 |
| SUDD Vinamilk Optimum Colos 180ml | 2,000 |
| SUDD Vinamilk Optimum Colos 110ml | 1,000 |
3. Trong thời gian khuyến mại, khi Khách hàng mua hàng hóa trong danh mục hàng hóa khuyến mại sẽ được tích điểm theo tỷ lệ tương ứng với từng sản phẩm ở trên và đổi thành các phần quà như sau:
| Quà tặng | Điểm tích lũy tương ứng |
| Thú bông Khủng long size chuẩn | 350,000 |
| Thú bông Voi size chuẩn | 280,000 |
| Gấu bông nâu xù | 200,000 |
| Thú bông rồng | 220,000 |
| Thú bông Unicorn | 220,000 |
| Bàn học lắp ghép | 440,000 |
| Thùng gạo Inochi 12kg | 160,000 |
| Chuột capybara gấu bông | 150,000 |
| Gối cổ chữ U (xám) | 240,000 |
| Tô sứ Master brand | 80,000 |
| Chuột bông Capybara nâu lớn | 180,000 |
| Balo chống ngã cho bé tập đi | 160,000 |
| Balo đi học caro cam hồng (Masterbrand) | 150,000 |
| Túi đeo chéo Rồng | 120,000 |
| Bộ đồ chơi nhà bếp cao cấp | 580,000 |
| Voucher trị giá 70K cho đơn 200K | 55,000 |
| Voucher trị giá 100K cho đơn 350K | 80,000 |
| Voucher trị giá 50K cho đơn 150K | 35,000 |
| Voucher 200K cho đơn từ 700K | 170,000 |
| Voucher trị giá 100K cho SB Trẻ Em đơn từ 280K | 80,000 |
| Voucher giảm 500K, cho đơn từ 1750K | 420,000 |
| Voucher giảm 150K, cho đơn từ 550K | 130,000 |
| Voucher trị giá 300K cho đơn 1 Triệu | 250,000 |
| Voucher giảm 400K, cho đơn từ 1450K | 335,000 |
| Voucher trị giá 30K cho đơn 100K | 28,000 |
4. Khách hàng có thể sử dụng điểm để đổi thành coupon giảm giá, quà tặng,…từ các đối tác. Coupon giảm giá không áp dụng cho các sản phẩm dưới 2 tuổi, Sữa đặc và Sữa dinh dưỡng.
5. Điểm sẽ không được chuyển đổi thành tiền ở bất cứ hình thức nào.
ĐIỀU 3: ĐIỂM, TÍCH LŨY ĐIỂM VÀ ĐỔI QUÀ
1. Tất cả Điểm đang có khiếu nại, tranh chấp sẽ không được sử dụng trong thời gian giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
2. Về việc sử dụng điểm:
- Khách hàng sau khi tích điểm có thể Sử dụng điểm ngay hoặc tích thêm điểm để sử dụng lần sau.
- Trong phần “Xem danh sách ưu đãi”, chọn “Đổi ngay” cho phần quà yêu thích tương ứng với số điểm Khách hàng có và bấm “Xác nhận”.
- Tổng giới hạn lượt đổi tối đa của mỗi Voucher hoặc Quà tặng:
+ Tổng giới hạn lượt đổi tối đa của mỗi Voucher hoặc Quà tặng sẽ được Vinamilk thiết lập và thay đổi theo từng thời điểm.
+ Số lượt đổi tối đa còn lại của mỗi Voucher hoặc Quà tặng sẽ thay đổi theo thực tế số lượng đã được đổi thành công và hợp lệ. Số lượt đổi còn lại sẽ thể hiện trên Website và Ứng dụng Vinamilk.
- Giới hạn lượt đổi tối đa của mỗi Voucher hoặc Quà tặng đối với mỗi khách hàng:
+ Mỗi khách hàng sẽ bị giới hạn số lượt đổi quà tối đa đối với mỗi Voucher hoặc Quà tặng.
+ Số lượt đổi giới hạn của mỗi Voucher hoặc Quà tặng đối với mỗi khách hàng sẽ được Vinamilk thiết lập và thay đổi theo từng thời điểm và sẽ thể hiện trên Website và Ứng dụng Vinamilk
+ Số lượt đổi tối đa còn lại của mỗi Voucher hoặc Quà tặng đối với mỗi Khách hàng sẽ thay đổi theo số lượng thực tế đã được Khách hàng đó đổi thành công và hợp lệ. Số lượt đổi còn lại sẽ thể hiện trên Website và Ứng dụng Vinamilk.
- Hạn sử dụng Voucher/Quà tặng đã đổi là 30 ngày kể từ ngày Khách hàng đổi Voucher/Quà tặng, sau 30 ngày nếu Khách hàng không dùng Voucher/Quà tặng đã đổi, Voucher/Quà tặng sẽ hết hạn và không hoàn trả số điểm.
3. Thời gian sử dụng điểm đổi quà:
- Điểm không có thời hạn sử dụng và sẽ không hết hạn, được sử dụng cho đến hết ngày chấm dứt chương trình.
- Vinamilk không hỗ trợ và xử lý các khiếu nại trong mọi trường hợp không tuân thủ quy định thời gian phát sinh giao dịch tích điểm trên.
4. Tất cả các giao dịch đổi quà sẽ không được thay đổi quà tặng hoặc huỷ khi Khách hàng đã xác nhận đổi quà.
5. Quy định đổi quà:
- Khi đã xác nhận thành công món quà muốn đổi trên ứng dụng Vinamilk, Khách hàng vui lòng kiểm tra và nhập chính xác địa chỉ/ số điện thoại chính xác để nhận quà từ Vinamilk. Lưu ý nhân viên giao hàng sẽ gọi tối đa 3 lần để giao hàng.
- Đơn hàng chỉ bao gồm quà có giá trị là 0 đồng và miễn phí vận chuyển. Nếu quà giao cùng hàng hóa, Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển (nếu có). Vinamilk giao quà như đơn hàng mua sắm trên website Vinamilk thông thường trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng.
- Khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, Khách hàng vui lòng kiểm tra trước khi nhận hàng. Vinamilk sẽ không giải quyết những vấn đề phát sinh nếu đã nhận hàng thành công.
- Trong trường hợp giao hàng không thành công tới Khách hàng, quà tặng sẽ được hoàn lại Vinamilk. Quý Khách hàng không nhận được quà vui lòng liên hệ hotline 1900 54 54 25.
- Khi quà tặng được hoàn về Vinamilk, nếu Khách hàng yêu cầu giao lại sẽ tự thanh toán chi phí giao hàng cho đơn vị vận chuyển tại thời điểm nhận hàng.
- Các khiếu nại liên quan đến giao quà, Vinamilk chỉ giải quyết các trường hợp không quá 30 ngày tính từ thời điểm giao quà thành công. Sau thời gian này, Vinamilk sẽ không hỗ trợ giải quyết các khiếu nại liên quan quà tặng với bất kỳ hình thức nào.
- Khi đã xác nhận thành công món quà muốn đổi trên ứng dụng Vinamilk. Khách hàng lưu ý không được thay đổi/hủy dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Thời gian sử dụng Voucher/Quà tặng đã đổi:
- Từ ngày 10/8/2024 Vinamilk sẽ bổ sung ngày hết hạn và thời hạn sử dụng cho từng loại Voucher/Quà tặng Khách hàng đã đổi. Thời hạn sử dụng là 30 ngày kể từ ngày Khách hàng đổi Voucher/Quà tặng. Sau 30 ngày nếu Khách hàng không dùng Voucher/Quà tặng đã đổi, Voucher/Quà tặng sẽ hết hạn và không hoàn trả số điểm
- Đối với các Voucher/Quà tặng Khách hàng đã đổi trước 10/8/2024 nhưng chưa sử dụng sẽ cập nhật thời hạn hết hạn là ngày 05/09/2024, sau 05/09/2024 nếu Khách hàng không sử dụng sẽ hết hạn và Khách hàng sẽ không được hoàn lại điểm. Vinamilk sẽ thông báo đến khách hàng qua các hình thức sau:
· Thông báo đến các Khách hàng trên ứng dụng Vinamilk Rewards (App Notification): 3 lần ( lần 1 là vào ngày 10/8/2024, lần 2 là vào ngày 22/08/2024, lần 3 là vào ngày 01/09/2024)
· Thông báo đến các Khách hàng qua Zalo OA của Vinamilk tên là “Vinamilk - Shop & More”: 3 lần ( lần 1 là vào ngày 10/8/2024, lần 2 là vào ngày 27/08/2024)
7. Khách hàng bảo mật tuyệt đối mã QR của Sữa bột và SUDD để được hưởng các quyền lợi khi tham gia chương trình; mã QR chỉ chia sẻ với nhân viên CSKH của công ty để được hỗ trợ khi cần thiết. Nếu chia sẻ mã QR của Sữa bột/mã QR thẻ cào dẫn đến bị mất quyền lợi thì Vinamilk không chịu trách nhiệm và xử lý các vấn đề phát sinh.
8. Vinamilk đã gửi thông báo đến toàn bộ khách hàng qua nhiều kênh. Tuy nhiên, do người dùng tắt thông báo ứng dụng hoặc từ chối nhận tin, chúng tôi rất lấy làm tiếc nếu quý khách bỏ lỡ. Chúng tôi có chính sách hỗ trợ với từng trường hợp cụ thể bằng cách liên hệ qua các kênh giải đáp thắc mắc, khiếu nại như bên dưới.
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại
Tổng đài Tư Vấn Dinh Dưỡng Vinamilk
Số 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp Hồ chí minh
Hotline: 1900 54 54 25
Thời gian hoạt động: 08:00 - 17:15 (từ Thứ 2 đến Thứ 6)